Se riscontri problemi con il tuo account cliente, dai un'occhiata ai passaggi seguenti. È sempre consigliabile risolvere il problema autonomamente prima di contattarci, in modo che possiamo concentrarci sui problemi dei clienti che necessitano di essere risolti.

Problemi di accesso?
Passaggio 1: verifica di aver inserito correttamente i tuoi dati. Il nostro sistema distingue tra maiuscole e minuscole, quindi fai attenzione alle maiuscole!
Passaggio 2: se il problema persiste, clicca sul pulsante "Password dimenticata?". Verrai indirizzato alla nostra pagina di reimpostazione della password.
Passaggio 3: segui le istruzioni per ricevere un'email di reimpostazione della password. Assicurati di controllare anche la cartella spam!
Passaggio 4: segui il link nell'email per reimpostare correttamente la password. Quindi accedi.

Non vedi i tuoi ordini?
Se non vedi un ordine sul tuo account, è possibile che tu abbia acquistato l'ordine con un'email diversa o che non avessi effettuato l'accesso al momento del completamento. Se acquisti un ordine e poi crei un account DOPO, non troverai il tuo ordine.
Tuttavia, ogni cliente riceverà comunque un'email di conferma del proprio ordine, contenente il numero d'ordine, i dettagli e il tracking.
Se non riesci a trovare questa email, assicurati di controllare di nuovo la fastidiosa cartella spam.

Ricevi un codice di errore?
Passaggio 1: aggiorna la pagina e prova a disconnetterti dal tuo account cliente prima di effettuare nuovamente l'accesso.
Passaggio 2: se il problema persiste, fai uno screenshot del problema e invialo al nostro servizio clienti (support@funkylenses.com) con una spiegazione chiara del problema. Risolveremo il problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.

NOTA BENE: se uno di questi problemi persiste, puoi sempre contattarci all'indirizzo support@funkylenses.com o aprire un ticket di supporto sul nostro sito web. Tuttavia, tieni presente che il nostro team di assistenza clienti dedicato riceve numerose richieste di supporto ed è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16:30 GMT. Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere ogni problema in modo rapido ed efficiente, ma non possiamo garantire assistenza al di fuori dell'orario di lavoro.